Conditions d’utilisation

Ce sont les conditions générales de vente de soñho e-commerce ("soñho" et ces conditions générales de vente : les "Conditions"). Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes que vous passez à soñho via la boutique en ligne (www. sonho.ch) ou une surface de vente physique. En passant une commande, vous acceptez l'applicabilité de ces conditions au contrat entre vous et soñho.

Ces conditions définissent les droits et obligations des parties applicables à votre commande de produits via la boutique en ligne de soñho. Il est donc important que vous preniez le temps de lire attentivement ces conditions. soñho vous recommande de sauvegarder ces conditions sur votre ordinateur ou de les imprimer pour vos dossiers.

Mentions légales | Informations sur soñho

Vos données
Afin de permettre à soñho d'exécuter le contrat sans problème et dans les délais, il est important que vous indiquiez votre nom, votre adresse e-mail et l'adresse de livraison de manière correcte et complète, conformément aux instructions. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez. Vous trouverez les coordonnées complètes de soñho à l'article 1 des présentes Conditions.

Offre et contrat
Lorsque vous achetez un article via la boutique en ligne de soñho, vous passez un contrat avec soñho.ch. Le contrat est conclu lorsque soñho a envoyé une confirmation à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

Un contrat résultant d'une offre contenant une erreur et/ou une faute manifeste, comme par exemple un prix anormalement bas, n'engage pas soñho. Veuillez contacter soñho si vous avez des doutes sur la validité d'une offre.

Prix et paiement
Le prix indiqué lors d'une commande dans la boutique en ligne est le prix total, toutes taxes comprises et, le cas échéant, les frais de livraison. Vous pouvez payer votre commande par les moyens indiqués dans la boutique en ligne de soñho.

Traitement des commandes et livraison
soñho s'efforce de traiter et de livrer votre commande de la manière la plus fluide et la plus rapide possible. Dans le cas peu probable où la commande en question ne serait plus disponible, soñho vous en informera et vous remboursera le montant payé pour le produit concerné.

1. Les commandes sont envoyées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée et via le mode de livraison que vous avez choisi.
   
2. Si l'adresse de livraison est située en dehors de la Suisse, il est possible que le pays concerné impose des taxes supplémentaires, comme par exemple des taxes d'importation. soñho n'a aucune influence sur de telles taxes et ne peut donc pas vous fournir d'autres informations. Vous devez vérifier vous-même si les articles commandés peuvent être exportés et importés dans le pays concerné et à combien s'élèvent les frais avant de passer une telle commande.
   
3. La propriété des produits commandés vous est transférée dès que soñho a reçu le paiement intégral.
   

soñho s'efforce d'expédier les produits de manière correcte et complète. Si, contre toute attente, vous recevez des produits incomplets ou endommagés, veuillez contacter soñho.

Qualité

soñho s'efforce de présenter les produits sur son site web de la manière la plus complète et la plus exacte possible. En raison de la nature des produits proposés, il peut y avoir des différences (par exemple des différences de couleur et d'émail) entre la représentation des produits sur le site web et le produit qui vous a été livré.Tous les produits de la collection soñho répondent aux normes de qualité que vous attendez. Toutefois, nous attirons expressément votre attention sur le fait que ces produits ont été conçus dans une optique esthétique et non en vue d'une durée de vie optimale, d'une utilité pratique ou d'une facilité d'utilisation.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception de tous les produits de votre commande, sans avoir à vous justifier. C'est ce que l'on appelle le délai de réflexion. Vous pouvez nous informer par e-mail ou par courrier de votre souhait de résilier le contrat. Vous trouverez de plus amples informations sur les possibilités de retour sur notre site web.

1. Si vous décidez de résilier le contrat relatif à un produit donné, vous devez renvoyer ce produit à l'adresse de soñho mentionnée à l'article 1.1 le plus rapidement possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de tous les produits de votre commande. Les frais directs de renvoi du produit à soñho sont à votre charge.
   
2. En cas de rétractation au sens de l'article 7.1, soñho remboursera le montant payé pour le Produit concerné sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que soñho aura été informée de votre décision de rétractation du contrat, mais pas avant que soñho n'ait reçu le Produit concerné ou que vous n'ayez pu prouver que le Produit a effectivement été renvoyé.
   
3. Le droit de résiliation visé à l'article 7.1 a pour but de déterminer si le produit vous plaît et si vous souhaitez effectivement le recevoir. Il est permis d'utiliser le produit dans la mesure où cela est nécessaire pour vérifier si vous voulez réellement le produit, comme vous le feriez dans un magasin. Toute autre utilisation du produit, par exemple pour un dîner ou une autre utilisation effective, a une incidence sur votre droit de résiliation, qui est expliqué plus en détail à l'article 7.5.
   
4. Si vous renvoyez un produit que vous avez endommagé ou ouvert, dont les étiquettes/la marque ont été enlevées, qui est incomplet ou qui présente d'autres traces d'utilisation indiquant que vous avez utilisé le produit dans une mesure plus importante que celle autorisée par l'article 7.4, vous êtes responsable vis-à-vis de soñho de la dépréciation du produit que vous avez causée. soñho déduira cette dépréciation du montant total qui vous sera remboursé.
   
5. Le droit de rétractation visé à l'article 7.1 ne s'applique pas aux produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé et dont le sceau a été brisé après la livraison.
   

Modifications des présentes conditions

1. Si soñho décide de modifier les présentes conditions, soñho publiera les conditions modifiées sur son site Internet. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement si les conditions ont été modifiées. Les éventuelles modifications ne s'appliquent pas aux commandes passées avant la date de modification. Les présentes conditions ont été modifiées pour la dernière fois le 14 septembre 2023.
2. soñho s'efforce de fournir la meilleure qualité possible pour ses produits et services. Si vous avez des réclamations, vous pouvez nous les adresser par e-mail : online@sonho.ch

Droit applicable

Le droit suisse est applicable aux présentes conditions et aux contrats conclus entre vous et soñho. Ce choix de loi ne porte pas atteinte à la protection plus étendue dont vous bénéficiez en vertu des dispositions impératives de la loi qui s'appliquerait en l'absence de cette disposition.