Widerrufsrecht

 

 

  1. Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aller Produkte der Bestellung ohne Angabe von einem Grund zu kündigen. Dies ist die sogenannte Cooling-off-Periode. Du kannst uns per E-Mail darüber informieren, dass du aus dem Vertrag zurücktreten möchtest. Weitere Informationen zu Rückgabemöglichkeiten findest du hier.
  2. Wenn du dich dafür entscheidest, den Vertrag in Bezug auf ein bestimmtes Produkt zu kündigen, muss das Produkt so schnell wie möglich und nicht später als 14 Tage nach Erhalt aller Produkte, an soñho zurück gesendet werden. Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung trägst du.
  3. Im Falle eines Rücktritts im Sinne von Artikel 1 erstattet soñho, den für das betreffende Produkt gezahlten Betrag unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Erhalt der Rücktrittserklärung, jedoch nicht bevor soñho das betreffende Produkt zurückerhalten hat oder du nachweisen kannst, dass das Produkt tatsächlich zurückgesandt worden ist.
  4. Das Kündigungsrecht im Sinne von Artikel 1 dient dazu, festzustellen, ob dir das Produkt gefällt und ob du das Produkt tatsächlich willst. Es ist zulässig, das Produkt so weit zu benutzen, wie es notwendig ist, um zu überprüfen, ob du das Produkt tatsächlich haben willst oder nicht - so wie du es in einem Geschäft vor Ort tun würdest. Eine weitere Benutzung des Produkts, wie z. B. die Nutzung des Produkts für ein Abendessen oder eine andere tatsächliche Nutzung, beeinträchtigt dein Kündigungsrecht, wie in Artikel 5 näher erläutert wird. 
  5. Wenn du ein Produkt zurücksendest, das du beschädigt hast, bei dem die Etiketten entfernt wurden, das unvollständig ist oder das sonstige Gebrauchsspuren aufweist, die darauf schließen lassen, dass du das Produkt in größerem Umfang als nach Artikel 4 zulässig genutzt hast, haftest du gegenüber soñho für die von dir verursachte Wertminderung des Produkts. soñho wird diese Wertminderung von dem dir zu erstattenden Gesamtbetrag abziehen. 
  6. Das Kündigungsrecht im Sinne von Artikel 1 gilt nicht für einzelne Produkte und Lebensmittel, die als Set verkauft werden und bei denen die Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde. (Vollständige Sets können zurückgegeben werden.)
Rückgabe 
Wenn du aus einem bestimmten Grund mit dem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden (auf eigene Kosten). Die Artikel müssen unbeschädigt und mit den Etiketten versehen zurückgeschickt werden. Du kannst die Artikel auf zwei Arten zurücksenden: per Post/Kurier oder in durch Abgabe im soñho Store.

Um deine Bestellung zurückzusenden, kontaktiere uns zuerst über online@sonho.ch und füge der Mail deine Quittung an. Bitte sende anschliessend das Paket an die folgende Adresse:
 
Rücksende Adresse
soñho Schweiz AG
Breitenstrasse 14
8500 Frauenfeld
 
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden alle Waren geprüft. Die Artikel müssen unbeschädigt und mit den Etiketten versehen zurückgeschickt werden. Eine Rückerstattung der zurückgesandten Waren erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf die Karte, die du für den ursprünglichen Kauf verwendet hast. Die Versandkosten gehen zu Lasten von dir. Da wir nicht für irrtümlich eingesandte Artikel verantwortlich sind, empfehlen wir, einen Postdienst zu nutzen, der den Wert der zurückgesandten Produkte versichert oder dir einen Lieferungsnachweis ausstellt. 

Rückgabe in einer autorisierten soñho Filiale
In der Schweiz ist es auch möglich, die Bestellung kostenlos zurückzugeben in:

soñho Store | Sursee "DIE SCHMIEDE"
Oberstadt 23
6210 Sursee, Switzerland 


  1. Bringe einen Kaufnachweis wie z. B. den Lieferschein oder die Auftragsbestätigung mit. 
  2. Wenn die Rücksendung alle auf der Seite "Rücksendungen" genannten Bedingungen erfüllt, erhältst du im Geschäft einen Rückgabe-Bestätigung. 
  3. Wir können dir keine Barrückzahlung im Geschäft anbieten. Du erhältst umgehend und spätestens innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel auf das Konto, das du für den ursprünglichen Kauf verwendet hast. 
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die du für den Kauf des Artikels verwendet haben. In jedem Fall ist diese Rückerstattung kostenlos.